ハラスメント対策
ハラスメント防止の基本方針
社会福祉法人福角会（以下「当法人」）は、すべての職員一人ひとりの人格と尊厳が尊重され、安心して働くことができる職場環境の実現を大切にしています。
当法人では、職場におけるパワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、妊娠・出産・育児・介護休業等に関するハラスメント、カスタマーハラスメントなど、あらゆるハラスメント行為を決して容認しません。
役員・職員はもとより、派遣職員、就職活動中やインターンシップ中の方、業務に関わるすべての方が互いを尊重し、信頼関係のもとで働ける環境づくりに、法人全体で取り組んでまいります。
ハラスメントに対する取り組み
ハラスメントとは
ハラスメントとは、職場において行われる言動により、相手に精神的または身体的な苦痛を与えたり、職場環境を悪化させたりする行為をいいます。
当法人では、意図の有無にかかわらず、相手が不快感や苦痛を感じた場合には、ハラスメントに該当する可能性があると考えています。
相談・通報窓口について
当法人では、ハラスメントに関する相談・苦情を受け付ける窓口を設置しています。
- 被害を受けた
ご本人だけでなく、
周囲の方からの
相談も可能です - 匿名での相談も
受け付けています - 相談内容の秘密は
厳守します
「これってハラスメントなのだろうか」「誰かに聞いてほしい」
そのような段階でも、どうぞ安心してご相談ください。
相談後の対応について
相談があった場合は、相談者の意向やプライバシーに十分配慮しながら、事実確認を行い、必要に応じて適切な対応・再発防止に取り組みます。
相談をしたこと、協力したことを理由に、不利益な取扱いを受けることはありません。
職場におけるハラスメント対策
職場におけるハラスメントは、労働者一人ひとりの尊厳を不当に傷つける社会的に許されない行為であるとともに、個々の能力の十分な発揮を妨げ、職場秩序や業務の円滑な遂行を阻害し、企業の社会的評価にも影響を及ぼす重要な問題です。
また、妊娠・出産・育児休業等に関する否定的な言動は、妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメントの発生につながるおそれがあり、性別役割分担意識に基づく言動は、セクシュアルハラスメントの背景となる場合があります。福角会では、こうした課題を重要なものと捉え、職場におけるハラスメントへの理解と認識の共有を大切にしています。
福角会では、誰もが安心して働ける職場環境を守るため、下記のようなハラスメント行為の防止に努めています。
介護休業等に関する
ハラスメント
- 部下又は同僚による妊娠・出産、育児･介護に関する制度や措置の利用を阻害する言動
- 部下又は同僚が妊娠・出産、育児･介護に関する制度や措置を利用したことによる嫌がらせ等
- 部下又は同僚が妊娠・出産等したことによる嫌がらせ等
- 部下による妊娠・出産、育児･介護に関する制度や措置の利用等に関し、解雇その他不利益な取扱いを示唆する行為
- 性的な冗談、からかい、質問
- わいせつ図画の閲覧、配付、掲示
- 性的な噂の流布
- 身体への不必要な接触
- 性的な言動により社員等の就業意欲を低下させ、能力発揮を阻害する行為
- 交際、性的な関係の強要
- 性的な言動に対して拒否等を行った部下等従業員に対する不利益取扱い
- その他、他人に不快感を与える性的な言動など
- 机を叩いたり、書類を投げつけたりするなどして相手を脅すこと。
- 他の職員がいる前で、一方的に恫喝すること。
- 部下からの相談などを恣意的に拒絶したり、無視したりすること。
- 人格や尊厳を否定するような発言を繰り返すこと。
- 法人及び事業所の方針とは無関係に、自分のやり方や考え方を部下に強要すること。
- 自分の責任を棚上げにして、部下に責任をなすりつけること。
- 不当な転勤や退職を強要したり、解雇をちらつかせたりすること。
- 業務上必要な情報や助言などを与えないこと。
関係の皆様へのお願い
当法人では職員の尊厳と安全を守るため、カスタマーハラスメントに対応します。
カスタマーハラスメントに対する
行動指針
当法人では、利用児者・ご家族・関係事業者・地域の皆様との信頼関係を大切にしています。
その一方で、暴言・暴力・脅迫・執拗な要求など、社会通念上相当な範囲を超える言動は、職員の尊厳や職場環境を損なう重大な問題です。
当法人は、正当なご意見・ご相談・苦情を大切に受け止め、改善に努めます。
しかし、職員の安全と尊厳を守るため、悪質な行為には誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
カスタマーハラスメントとは
要求内容の妥当性に照らして、手段や態様が社会通念上不相当であり、職員の職場環境を害する行為を指します。
※なお、行動障害等により生じる利用児者の行動については、障害特性や背景・状態を踏まえ、画一的に判断せず慎重に検討します。
※例示であり、
これらに限りません。
- 時間拘束：居座り、長時間の電話など
- 繰り返し要求：理不尽な要望の反復、面会強要
- 暴言：怒鳴り声、侮辱、人格否定、名誉毀損
- 暴力：殴る・蹴る・物を投げる、器物損壊
- 威嚇・脅迫：脅迫的発言、異常な接近、不当な補償要求
- 権威の濫用：特別扱いの強要、謝罪文・土下座の強要
- 事業所外への呼び出し：自宅等へ呼びつける
- SNS/ネットでの誹謗中傷：名誉毀損・プライバシー侵害投稿
- セクシュアルハラスメント：身体接触、つきまとい、性的発言等
- 当法人は、職員が被害を受けた場合または目撃した場合、上司等へ報告・相談し、組織的に対応します。
- 相談・報告をした職員が不利益を受けないよう保護します。
- 職員が適切に対応できるよう研修等を実施します。
- 被害にあった職員の心身のケアに努めます。
- 事例を検証し、再発防止と必要な見直しを行います。
- 内容を正確に把握するため、通話や会話を録音する場合があります（解決のために利用）。
- 悪質と判断した場合は、契約解除・取引中止等を行うことがあります。
- 反社会的勢力等による不当な圧力には、警察等関係機関と連携し対応します。
よくあるご質問（FAQ）
- どのような行為がハラスメントになりますか？
-
相手に精神的・身体的な苦痛を与えたり、職場環境を悪化させる言動が該当します。
立場や意図に関係なく、相手が不快と感じた場合はハラスメントとなる可能性があります。 - 自分が被害者かどうかわかりません。
相談してもいいですか？ -
はい。判断がつかない段階でも、相談していただいて構いません。
相談することで不利益を受けることはありません。 - 被害を受けた本人以外でも相談できますか？
- はい。周囲で気になる状況を見聞きした方からの相談も受け付けています。
- 匿名で相談することはできますか？
- 可能です。匿名相談であっても、内容に応じて適切に対応します。
- 相談した内容が周囲に知られることはありませんか？
- 相談内容や個人情報は厳重に管理し、必要な範囲以外に共有することはありません。
- 相談すると必ず調査や処分が行われますか？
-
相談者の意向を尊重しながら対応します。
必ずしも調査や処分に進むわけではありません。 - 上司や管理職の行為でも相談できますか？
- はい。立場に関係なく、すべてのハラスメント行為が相談対象です。
- 利用者や家族からの理不尽な言動も対象になりますか？
- はい。業務に支障をきたすような不当な要求や暴言等は、カスタマーハラスメントとして対象になります。
- 相談したことで不利益な扱いを受けませんか？
- 相談・通報を理由とした不利益取扱いは禁止されています。
- どこに相談すればよいですか？
- 本部事務局または各事業所の相談窓口へご連絡ください。
